Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение устанавливает условия предоставления услуг обмена электронных денег Онлайн-сервисом.

1.2. Под Онлайн-сервисом понимается интернет-ресурс для обмена электронных денег – Obmen-kriptovalyuty – веб-сайт https://obmen-kriptovalyuty.ru и связанные с ним приложения (включая, но не ограничиваясь мобильным приложением).

1.3. Пользователем считается физическое или юридическое лицо, выразившее желание воспользоваться услугами онлайн-сервиса.

1.4. Пользователь и онлайн-ресурс при совместном упоминании именуются Сторонами.

1.5. Стороны соглашаются, что данное Соглашение в электронной форме имеет ту же юридическую силу, что и письменный документ, и регулирует деловые отношения между Пользователями (физическими или юридическими лицами) и стороной, предоставляющей услуги определенного рода.

1.6. Соглашение является публичной офертой, акцептируемой Пользователем путем подачи заявки через веб-ресурс онлайн-сервиса на оказание услуг, предоставляемых онлайн-сервисом.

1.7. Пользователь, находясь на сайте и/или используя приложения Онлайн-сервиса, подтверждает, что он полностью прочитал и принял настоящие условия использования до совершения любых действий.

1.8. Любая активность Пользователя на сайте Онлайн-сервиса, а также в приложениях сервиса (включая, но не ограничиваясь мобильным приложением), будь то подача заявки на обмен и/или любая другая активность будет считаться согласием пройти процедуру личной идентификации и предоставить все требующиеся для этого данные и/или документы. Это является обязательным условием согласно п.9.6 Настоящего Соглашения.

2. Предмет Соглашения

2.1. Онлайн-ресурс оказывает услуги, оговоренные пунктом 4 настоящего Соглашения, при условии тщательного следования Пользователем стандартам, сформированным в пункте 9 настоящего Соглашения. Порядок их предоставления определяется внутренним Регламентом Онлайн-ресурса, установленным пунктом 5 настоящего Соглашения.

2.2. Пользователь принимает услуги Онлайн-ресурса и проводит за них оплату с соблюдением условий, установленных Соглашением.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Онлайн-сервис Obmen-kriptovalyuty обязан:

3.1.1. Осуществлять конвертацию цифровых валют онлайн-платежных систем Payeer, Perfect Money, Volet и других с соблюдением стандартов, оговоренных в этом Соглашении;

3.1.2. Обеспечивать техническую и информационную поддержку Пользователей в процессе осуществления денежных переводов с помощью Онлайн-сервиса;

3.1.3. Обеспечить сохранность детальных сведений по обменным транзакциям (персональные данные Пользователей, время проведения обменных операции, ее сумму и другую информацию) и предоставлять ее Пользователям, инициировавшим эти транзакции. Сведения о денежных переводах в разном направлении с платежными системами, имеют статус «Конфиденциальный» и не разглашаются;

3.1.4. Не передавать сведений о проведенных транзакциях посторонним лицам согласно действующей Политики конфиденциальности. Исключением являются следующие случаи:

• если судебный орган, расположенный по месту нахождения Онлайн-сервиса постановил соответствующее решение, которое вступило в законную силу;
• если получен запрос от официальных правоохранительных органов и институтов финансового мониторинга, осуществляющих свою деятельность по месту нахождения Онлайн-сервиса;
• При обращении руководства партнеров (систем онлайн-платежей) которые перечислены выше.

3.1.5. Учитывать информацию о предоставленных Пользователям скидках;

3.1.6. Обеспечить начисление средств на счет Пользователя либо третьего лица на протяжении суток после получения жалобы в случаях, предусмотренных пунктами 3.2.5, 5.4, 5.5 или 5.6 этого Соглашения.

3.1.7. Соблюдать Политику конфиденциальности, расположенную на странице с адресом https://obmen-kriptovalyuty.ru/privacy_policy/

3.2. Пользователь обязан:

3.2.1. Предоставлять точные данные и реквизиты для своевременного осуществления денежных переводов;

3.2.2. Указать достоверную информацию об используемом электронном адресе и достоверную информацию в процессе идентификации личности;

3.2.3. Обеспечивать возможность получения системных оповещений на свою электронную почту. Иметь доступ к интернету с применением компьютера или других электронно-вычислительных устройств. Применять актуальные версии антивирусных программ для установления защищённого соединения с Онлайн-ресурсом.

3.2.4. Придерживаться условий данного Соглашения;

3.2.5. Уведомлять администрацию Интернет-ресурса обо всех случаях, когда переведенные суммы полностью или частично не были переведены на счет Пользователя либо третьего лица. А также о прецедентах, перечисленных в пунктах 5.4, 5.5 и 5.6 этого Соглашения. Соответствующее уведомление должно быть направлено администрации не позднее месяца после того, как средства должны быть получены. При невыполнении этого условия спорные суммы поступают в распоряжение Онлайн-сервиса;

3.2.6. Соблюдать законодательные акты, регулирующие правила проведения денежных переводов в режиме онлайн.

3.2.7. Не использовать различные системы накрутки трафика.

3.2.8. Гарантировать, что на момент использовании Интернет-ресурса достиг возраста совершеннолетия, согласно законодательству страны нахождения Пользователя.

3.2.9 Обеспечивать безопасность учетной записи на Онлайн-сервисе и незамедлительно уведомлять Администрацию Онлайн-сервиса о любой подозрительной активности, связанной с учетной записью Пользователя.

3.2.10. Предоставить достоверную информацию и пройти процедуру идентификации, предоставив требующуюся информацию и/или документацию, по первому требованию Онлайн-сервиса в любой ситуации, когда это может потребовать Онлайн-сервис.

3.3. Онлайн-сервис Obmen-kriptovalyuty имеет право:

3.3.1. Временно приостанавливать деятельность с целью модернизации сервиса либо для исправления неполадок;

3.3.2. При обращении компетентных органов, администрации указанных выше платежных систем либо жалобы Пользователя на мошеннические действия остановить выполнение обменной операции до выяснения ситуации;

3.3.3. Устанавливать по своему усмотрению скидки на обменные операции;

3.3.4. Определять величину комиссии, подлежащей к уплате за совершение обменной операции;

3.3.5. Отказать потенциальному Пользователю в своих услугах без объяснения мотивов своих действий;

3.3.6. Получать от Пользователя информацию, подтверждающую совершение обменной операции при помощи электронной почты, мобильного телефона, скриншота электронного кошелька, если обмен был завершен ошибкой;

3.3.7. Прекратить общение с Пользователем, который грубит, задает вопросы не по теме или не дает необходимой информации службе поддержки;

3.3.8. Заблокировать совершение обменной операции на основании пунктов 5.4, 5.5 и 5.6. и Регламента;

3.3.9. При необходимости заблокировать проведение операции и заморозить обменную операцию Пользователя, вместе со всеми активами, поступившими от Пользователя, до момента полного разбирательства по любым вопросам, которые могут возникнуть у Онлайн-сервиса. Блокировка средств или других активов может осуществляться до 165 календарных дней.
3.3.10. В случае несоблюдения обязанностей согласно пункту 3.2.7, Администрация имеет право заблокировать пользователя, нарушивший данный пункт, а также источник/генератор переходов.

3.3.11. В случае неосновательного обогащения клиентом электронными денежными средствами Онлайн-сервиса, либо сторонних сервисов по обмену электронных денег, Администрация Онлайн-сервиса obmen-kriptovalyuty.ru имеет право приостановить выполнение заявки до выяснения причин и всех обстоятельств, а также возмещения неосновательно приобретенных средств и имущественных прав на них Онлайн-сервиса или других обменных сервисов.

3.3.12. При возникновении необходимости любого характера и/или при возникновении подозрений в нарушении законодательства, совершении противоправных действий Пользователем, Онлайн-сервис имеет право применить действия описанные в пункте 3.3.9 настоящего Соглашения, и затребовать от пользователя прохождения процедуры полной идентификации личности с предоставлением требующейся Онлайн-сервису информации и/или документации личного характера и/или о происхождении денежных средств и/или цифровых активов, или криптовалют.

4. Предоставляемые услуги

4.1. Онлайн-сервис осуществляет обмен электронных денег платежных систем Bitcoin, Qiwi, Payeer, Perfect Money, Яндекс.Деньги и других с использованием банковских учреждений, перечень которых предоставлен на сайте;

4.2. Онлайн-сервис не уполномочен проверять законность владения Пользователем средств, используемых в процессе обмена.

5. Регламент обмена электронных денег

5.1. Осуществление транзакции начинается после получения от Пользователя средств, предназначенных для обмена. Если денежные средства, по созданной Пользователем заявки не поступают в течение 20 минут, то заявка автоматически удаляется системой службы безопасности обменного сайта obmen-kriptovalyuty.ru. В случае поступления оплаты по заявке сверх указанного времени (90 минут для криптовалюты), заявка будет обработана по актуальному курсу на момент поступления денежных средств от Пользователя.

5.2. Транзакция считается завершенной после перевода средств на реквизиты, указанные Пользователем.

5.3. Пользователь не может отменить уже начатую транзакцию или возвратить деньги, предоставленные для обмена.

5.4. Если от Пользователя поступила сумма, размер которой отличается от указанной при оформлении операции, то Онлайн-сервис может пересчитать заявку с учетом фактически полученных средства или приостановить обмен, а после обращения Пользователя на основании пункта 3.2.5 осуществить выплату фактически полученной суммы по курсу, действовавшему на начало операции.

5.5. Если Пользователь обозначил недействительные или заблокированные реквизиты, то обменная операция прекращается. Средства возвращаются на счет Пользователя на основании его обращения согласно пункту 3.2.5. При этом с них удерживается комиссия за проведение обмена.

5.6. Если Пользователь изменил примечания к платежу или оплатил счет с постороннего аккаунта, то такая операция может быть заблокирована. В этом случае возврат средств осуществляется после обращения Пользователя на основании пункта 3.2.5.

5.7. В случае, если клиент получает криптовалюту биткоин, сроки подтверждения транзакции (зачисления средств) зависят от самой системы Биткоин. Данный процесс может занимать от 15 минут до нескольких дней, в зависимости от загруженности сети Биткоин. Обменный сервис за скорость прохождения транзакций и подтверждений в сети Биткоин и/или в другом блокчейне, ответственность не несет. Такие же задержки могут возникнуть на стороне платежных систем и банковских учреждений.

5.8. В любом случае, когда осуществляется возврат средств - удерживается комиссия в размере 5%, кроме пункта 10.10.

5.9 Средства не будут компенсированы, если пользователь осуществил возврат на карту отправителя. Так как перевод средств на карту осуществляется сторонней платежной системой.

6. Гарантии и ответственность Сторон

6.1. Онлайн-сервис не несет материальной и моральной ответственности за неправильное использование сервиса Пользователем, а также ошибки, допущенные им в процессе заполнения отдельных пунктов стандартной формы заявки на осуществление обмена цифровых денег. Даже если средства были перечислены на неправильный счет, то отмена операции или возврат средств не проводится.

6.2. Онлайн-сервис не отвечает за любой ущерб либо потери, причиной возникновения которых стало невозможность использования Пользователем оборудования в целом или его отдельных элементов.

6.3. Онлайн-сервис не отвечает за действия банков и платежных систем, результатом которых стали ошибки либо задержка платежа.

6.4. Онлайн-сервис не отвечает за понесенные Пользователем издержки, убытки или неполученную прибыль, причиной возникновения которых стали ошибочные представления Пользователя относительно тарифов, прибыльности операций и других субъективных моментов.

6.5. Онлайн-сервис не отвечает за издержки любого характера, возникшие вследствие ошибок или задержек при осуществлении электронных переводов либо платежей;

6.6. Пользователь подтверждает, что он является законным владельцем либо имеет законные основания для использования средств, которые участвуют в обменных операциях.

6.7. Пользователь соглашается возместить убытки третьим лицам, возникновение которых косвенно либо напрямую связано с использованием возможностей сервиса Пользователем.

6.8. Пользователь гарантирует, что достиг возраста 16 лет или же достиг возраста совершеннолетия, определённого применимой к Пользователю юрисдикцией. Если пользователь по возрастному ограничению нарушает условия данного пункта, то он должен незамедлительно прекратить использование сервиса и покинуть сайт.

6.9. Пользователь гарантирует, что прекратит использование сервиса в любой момент, если какое-либо применимое законодательство в его стране запрещает или запретит использование криптовалют и/или обменных сервисов.

6.10. Пользователь заявляет, гарантирует и соглашается, что не будет использовать ресурсы сервиса с целью обмана, в мошеннических схемах и/или любых других незаконных действиях.

6.11. Пользователь берет на себя полную ответственность за все действия, которые он совершает в Онлайн-сервисе и/или его приложениях (в том числе, но не ограничиваясь мобильным приложением).

6.12. Пользователь несет полную ответственность за любые применимые налоги, которые могут подлежать уплате при совершении любых операций Пользователем на Онлайн-сервисе.

6.13. Пользователь подтверждает, что не будет поощрять и/или побуждать любую третью сторону заниматься какой-либо деятельностью, запрещенной настоящим Соглашением и/или запрещенной деятельностью применимым законодательством в его стране с использованием Онлайн-сервиса.

6.14. Пользователь подтверждает, что не будет пытаться заполучить доступ к любой информации и/или контенту и/или услуге, доступа к которой у него нет.

6.15. Пользователь подтверждает, что не будет пытаться изменить, декомпилировать, перепроектировать или демонтировать программное обеспечение Онлайн-ресурса любым способом.

6.16. Пользователь подтверждает, что не будет обменивать через Онлайн-сервис и/или пытаться совершить оплату крипто-активами, которые получены путем незаконной игорной деятельности; мошенничества; отмывания денег; или террористической деятельности; или любой другой незаконной деятельности. На Онлайн-сервисе Пользователь может использовать только те крипто-активы, которые получены легальным путем.

7. Изменение информации

7.1. Администрация Онлайн-сервиса может в любое время дополнить или изменить это Соглашение. При этом все изменения начинают применяться незамедлительно после их публикации на веб-ресурсе. Пользователь соглашается с этим и принимает безоговорочно.

8. Форс-мажор

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение или задержку выполнения своих обязательств по этому Соглашению, если возникли обстоятельства непреодолимой силы. К ним относятся: стихийные бедствия, акты органов власти, война, пожар, взрыв, теракт, наводнение, бунт, атаки хакеров, массовые гражданские непорядки. Также к ним причисляют отсутствие или сбой работы в энергоснабжении, доступе к сети интернет, услугам связи либо другим системам и сетям.

9. Обязательные условия проведения обменных операций

9.1. Запрещается использование Онлайн-сервиса для совершения незаконных или мошеннических операций. Пользователь соглашается с тем, что за любую попытку обменять средства сомнительного происхождения, он будет подвергнут наказанию в соответствии с законом страны, на территории которой была совершена обменная операция.

9.2. Онлайн-сервис вправе передавать информацию о незаконных платежах, если их неправомерность будет должным образом доказана, компетентным органам, администрации соответствующей платежной системы и потерпевшим на их требование.

9.3. Условием проведения обмена является вывод Пользователем цифровых знаков с принадлежащего ему электронного кошелька. При этом Пользователь лично отвечает за законность источников поступления средств, поскольку Онлайн-сервис не уполномочен проверять их происхождение.

9.4. Онлайн-сервис Obmen-kriptovalyuty не отвечает за операции, выполненные третьими лицами по поручению Пользователя.

9.5. Пользователь путем нажатия кнопки «я согласен с правилами обмена» подтверждает, что он безоговорочно принимает все условия этого Соглашения.

9.6. Перед каждой операцией, проводимой с использованием любых ресурсов, приложений и функционала Онлайн-сервиса, Пользователь обязан пройти процедуру идентификации, предоставив информацию согласно п.10 Настоящего Соглашения.

10. Идентификация личности Пользователя

10.1. Готовность пройти процедуру идентификации – обязательное условие использования услуг Онлайн-сервиса.

10.2. В ходе идентификации личности Онлайн-сервис может запросить следующие данные на свое усмотрение:

10.2.1. Фамилию Имя Отчество Пользователя.

10.2.2. Сведения о гражданстве Пользователя.

10.2.3. Полные паспортные данные (серия, номер и другие данные) Пользователя.

10.2.4. Данные о дате и месте рождения Пользователя.

10.2.5. Данные о месте регистрации и месте фактического проживания Пользователя.

10.2.6. Контактную информацию (почтовый адрес, номер телефона для связи, адрес электронной почты и/или любая другая контактная информация).

10.2.7. Фотографии паспорта/ID-карты и/или заграничного паспорта.

10.2.8. Фотографии владельца документа (Пользователя), держащим документ удостоверяющий личность.

10.2.9. Фотографии счета за коммунальные услуги с указанием домашнего адреса соответствующего лица, если в удостоверяющем документе нет данных о месте регистрации (жительства).

10.2.10. Любые другие личные данные в любом формате и объеме, которые Онлайн-сервис посчитает необходимыми для полной идентификации.

10.3. Вся полученная информация будет использоваться для проверки личности Пользователя, выявления следов отмывания денег, финансирования терроризма, мошенничества и других финансовых преступлений через функционал Онлайн-сервиса, его ресурсы, приложения (включая, но не ограничиваясь мобильным приложением).

10.4. Собирать, использовать и передавать информацию о Пользователе Онлайн-сервис будет в соответствии с Политикой конфиденциальности.

10.5. Пользователь соглашается и дает разрешение вести учет всей полученной информации о Пользователе в течение периода активности учетной записи в Онлайн-сервисе и в течение пяти лет после закрытия и/или удаления учетной записи, согласно международным стандартам хранения данных.

10.6. Пользователь дает согласие Онлайн-сервису проводить необходимые расследования напрямую или через третьих лиц для проверки личности или защиты Пользователя и/или Онлайн-сервис от финансовых преступлений, например, таких, как мошенничество. Такими третьими лицами могут быть сервисы KYC и/или другие системы, Пользователь не ограничивает Онлайн-сервис в выборе таковых.

10.7. После прохождения процедуры идентификации Пользователь самостоятельно должен следить за ее актуальностью. Если в будущем личная информация будет меняться у Пользователя, он должен актуализировать ее и корректировать, как по средствам связи с Администрацией Онлайн-сервиса, так и через личный кабинет. В случае, когда у Онлайн-сервиса могут появиться основания полагать, что информация о пользователей устарела, изменилась, не точна и/или неправильна/ложна/неполна Онлайн-сервис оставляет за собой право применить в отношении Пользователя п.3.3.9 Настоящего соглашения.

10.8. Если Администрация Онлайн-сервиса не сможет связаться с Пользователем по контактным данным, предоставленным Пользователем Онлайн-сервису по средствам регистрации на ресурсах Онлайн-сервиса и/или прохождения процедуры идентификации, Пользователь несет полную ответственность за любые убытки и/или расходы, возникшие в ходе приостановки обменных операций и/или блокировки аккаунта (учетной записи). Принимая это Пользователь полностью соглашается с тем, что ИМЕННО ОН несет полную ответственность за актуальность, достоверность и точность личных данных.

10.9. Проходя идентификацию Пользователь дает согласие Онлайн-сервису на проведение любых исследований в отношении Пользователя, которые Онлайн-сервис считает необходимыми. К данным исследованиям Онлайн-сервис может привлекать по своему усмотрению третью сторону.

10.10. Онлайн-адреса криптокошельков проводимых транзакций на Онлайн-сервисе проходят автоматическую AML проверку. Онлайн-сервис вправе запросить идентификацию Пользователя, если онлайн-адрес кошелька клиента, указанный в заявке, имеет связь со следующими понятиями: Darknet Marketplace, Darknet Service, Fraudulent Exchange, Illegal Service, Mixing Service, Ransom, Scam, Stolen Coins. В случае, если связь подтвердится, то только после прохождения процесса идентификации, средства будут возвращены на реквизиты отправителя (за вычетом комиссии в размере 10%).

10.11. Если система безопасности криптообменника обнаружила подозрительную транзакцию, то Пользователю неоходимо пройти верификацию в виде проверочной оплаты от 30% до 49% от суммы обмена. Данную сумму обменник возвращает обратно Пользователю вместе с суммой обмена после прохождения верификации. Дання процедура обязательна, так как нам необходимо убедиться, что вы используете наш обменник, который нарушешает законодательство РФ.